Politique de retour
POLITIQUE DE RETOUR - MONDECHAT
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit.
Pour les commandes passées entre le 23 décembre et le 31 décembre, le délai de retour est étendu à 31 jours.
Conditions de retour
Nous acceptons les retours pour :
- Produits défectueux ou endommagés
- Produits non conformes à la description
- Changement d'avis (produit neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine)
Produits éligibles
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine :
- Non utilisés
- Non endommagés
- Dans leur emballage d'origine
- Avec tous les accessoires et étiquettes
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Procédure de retour
- Contactez notre service client à contact@mondechat.com ou au +1 581-995-8792
- Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous fournirons les instructions de retour
- Renvoyez le produit selon nos instructions
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception. Votre remboursement sera traité dans un délai de 14 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original.
Échanges
Nous acceptons les échanges de produits. Contactez-nous à contact@mondechat.com pour organiser un échange.
Questions
Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous :
- E-mail : contact@mondechat.com
- Téléphone : +1 581-995-8792
