Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre retour.
DÉLAI DE REMBOURSEMENT
Une fois votre retour reçu et inspecté par nos services, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception.
Votre remboursement sera traité dans un délai de 7 à 12 jours ouvrables et effectué sur votre moyen de paiement original.
MONTANT REMBOURSÉ
Le montant remboursé correspondra au prix du produit retourné.
Les frais de livraison initiaux seront également remboursés.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont gratuits et entièrement à notre charge.
Nous prenons en charge les frais d'expédition de retour pour tous les échanges et remboursements, quelle que soit la raison.
Nous recommandons un envoi avec suivi pour garantir la réception de votre retour.
CONDITIONS DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Nous acceptons les retours pour tous les produits dans les conditions suivantes :
• Changement d'avis : Vous avez le droit de changer d'avis sans justification. Le produit doit être neuf, non utilisé, et dans son emballage d'origine.
• Échange gratuit : Vous pouvez échanger votre produit gratuitement pour un autre modèle ou une autre taille.
• Produit défectueux ou endommagé : Si le produit arrive cassé ou présente un défaut de fabrication.
• Non-conformité : Si vous recevez un article différent de celui commandé.
PROCÉDURE
Pour initier un retour et un remboursement, contactez-nous à contact@mondechat.com avec votre numéro de commande et des photos du produit si nécessaire.
Délai de retour : Vous avez 30 jours après réception pour nous contacter si vous souhaitez retourner un article.
Condition des articles : Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes.
Remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous rembourserons dans un délai de 7-12 jours ouvrables.
📧 CONTACT
Courriel : contact@mondechat.com
Téléphone : +1(581)-995-8792
Adresse : 1512, rue Jean-Royer, Québec, Québec, G1W 4T6, Canada
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Dernière mise à jour : 24 février 2026